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数字签章软件使用常遇问题及解决方案
时间:2017-08-15 11:07:03 来源:湖南省公共资源交易服务平台 浏览次数:

问:在招投标文件制作工具中使用批量签章页面自动关闭

答:重装翔晟签章控件包,安装过程中如若弹出阻拦窗口选择允许安装。

 

问:在招投标文件制作工具中点击批量签章页面卡死

答:此问题是由于批量签章比较费时导致了等待时间较长的现象,大概要等待30秒完成整个签章。

 

问:在招投标文件制作工具中无法删除使用批量签章功能所盖的章

答:在同个文档页面的签章请从最后一个签章开始删除。

 

问:使用翔晟签章检测工具检测时提示“未识别到Usb-Key”

答:此问题是由于CA驱动和签章控件包不兼容导致的,请前往中心平台或技术支持群上下载CA驱动和签章控件包。

 

问:在招投标文件制作工具中为文档中的图片部分盖章后签章显示红叉

答:为文档中的图片部分盖章时选择边缘部分盖章。

 

问:使用翔晟签章检测工具检测或在招投标文件制作工具中为文档签章提示“签章验证失败系统自动删除,签章未注册到存储区”

答:此问题是由于证书未注册至浏览器导致的,先插拔锁,如果插拔锁不能解决尝试关闭浏览器重装CA驱动、翔晟签章控件包。

 

翔晟签章软件使用常遇问题及解决方案.doc



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